铂涛集团郑南雁：微乱才是企业最好的状态

　　铂涛集团董事长兼首席品牌建构师郑南雁在内部闭门会议上做了2015年的战略部署，笔者根据内部员工曝光的图片和信息，试图还原一下铂涛集团2015年的一些发展思路。

　　一、未来的市场环境变化

　　未来旅游出行市场有四个方面的变化，体现在：1)富裕人群增加；2)消费升级；3)体验需求增大；4)全球旅行人群增加。“体验”是郑南雁在会上强调多次的词汇，并称“消费者体验的好坏将直接决定品牌的价值”。

　　二、竞争策略？——“从不竞争”

　　竞争分为四个层面：1)同质品牌的直接竞争；2)和上下游的竞争；3)替代性产品出现后的竞争；4)跨地域竞争。市场的机会、自己的能力和竞争对手这三个条件决定企业的未来。

　　如何看待竞争呢？答案是——从不竞争！因为铂涛集团关注的是客户、是市场、是创新。为了创新甚至要损失一些速度，损失一些短期的效率，但“我们从不竞争”。

　　三、2015年大目标

　　2015年的目标是继续强化创新能力，抛开追随者。为达此目标，铂涛有三个策略：

　　1)让“创新成为铂涛核心竞争力的唯一标准”。2015年，创新要成为铂涛集团核心竞争力的唯一标准，有新想法和新做法，才有机会创造全新格局。

　　2)在体验领域引入更多的创新品牌，并引入淘汰机制。

　　3)创新品牌都将采取合伙投资人的众包/众筹机制。

　　郑南雁表示，看一个新项目，除了看团队靠不靠谱，最重要的是看它关注了消费者的什么需求。

　　四、微乱才是企业最好的状态？

　　市场已经不是永远向上，竞争和变化已经是常态。面对冲突和变化，必须直面问题，拥抱变化。

　　而对于一个关注创新的企业来说，最好的状态是“微乱”。什么是“微乱”？是条件不足时的创新；是把握机遇，在前进中不断修正。创新不一定需要等所有的条件都成熟了才能干。

　　铂涛“要关注消费者，不要关注模式和对手”，注重对品牌和产品服务不懈追求。

　　五、铂涛集团愿景

　　在宣布了2015年集团战略后，郑南雁阐述了铂涛集团只为美好生活体验的愿景，包括5个方面的支撑：1)聚焦体验消费领域创新，为消费者创造美好的生活体验；2)多元的有价值共鸣的品牌；3)优质服务与体验；4)围绕旅行生活构建体验品牌圈；5)搭建会员平台+品牌创建平台。

　　六、快速创新，形成优势才能赢

　　是否“消费者至上”是一个公司死与不死的最重要原因。铂涛要想成为赢家，需要：1)迷人的品牌；2)过硬的产品；3)贴心的服务。最终要达到的目标是：用户满意。