陈楚行：烽驰让我满足

陈楚行
　　　惠州市锐佳新精密模具塑胶有限公司总经理、惠州烽驰职业篮球俱乐部总经理、惠州潮人文化经济促进会常务副会长、惠州市潮汕总商会常务副会长

　　5月20日在惠州见到陈楚行的时候，刚好距他的烽驰职业篮球俱乐部揭牌两个月。两个月前，这位年轻的老板在中国篮球协会副主席王渡和广东篮球协会主席余国权的见证下，成立了惠州历史上第一支职业篮球队，也圆了自己从球迷到球队老板的美梦。那一天，许正廷、李琦、李强、刘金山等众多影视圈的朋友也纷纷过来助阵，十分热闹，连整个惠州城都成为媒体关注的焦点。

　　“组建这个俱乐部，不仅可以提高我们企业团队凝聚力，对惠州体育文化整体水平也将提高了一个档次，因为我们是第一次将‘职业’概念引入惠州。”陈楚行依然显得很兴奋，两个月的体育文化生活让他得到了以前作为手机配件商所没有的满足。

　　被激发的兴趣

　　陈楚行与篮球结缘已经有20多年了，从初中开始他就热衷于打篮球，因为经常逃课去看篮球比赛，他免不了受家人的责骂。步入商海后的陈楚行忙碌了很多，但他对篮球的热爱丝毫没有减退，只要有空，他就去看球赛，国内的CBA联赛、美国NBA来澳门比赛都去看。难能可贵的是，他还坚持每周至少要打两次球，前年他参加深圳宝安三人篮球赛，还获得冠军。

　　因为对篮球圈子很熟悉，他和一些球员、教练都成了朋友。8年前，陈楚行结识了当时广东宏远队主教练张勇军，后来成为很好的朋友。这次组建“烽驰”也是受到张勇军建议，二人最终组成搭档。

　　有了张勇军的加入，陈楚行对俱乐部的期望也高了起来，但他也明白培养一个球队并不是一朝一夕就可以完成的。

　　“4月1日我们就参加全国职业联赛，毕竟是第一次参加，只取得小组第七的成绩，我希望三五年后，能够打入全国男子篮球联赛（NBL）前2名。”

　　为了这个目标，他准备了一年花八百万的真金白银，这只包括教练、队员的生活、训练、工资和出差开支，关于赛事所涉及的诸多费用都没有算在内。比如6月1日，在惠州举行的中国男篮对美国孟菲斯大学友谊赛，烽驰职业篮球俱乐部是具体承办单位，为了激发双方队员斗志、增加可看度，陈楚行准备了相关激励措施。

　　“我准备给予奖励，投一次3分球奖励3000元，扣篮一次2000元。”他象小孩一样兴奋地说，“到时央视5套直播赛事，同时会有国内著名明星到场，应该很好玩。”

　　兴趣引导产业

　　陈楚行说，自己在不知不觉中被兴趣引导着，进入体育文化产业，完全是在条件成熟时兴趣的自然释放，这让他感受到了前所未有的快乐。此前，他已经进行了三次创业。

　　1993年，陈楚行来到深圳，当时还没有房地产经纪人，他就用call机做工具，介绍出租房，赚介绍费，很快就赚到了第一桶金。1995年他来到到日本日东电工公司上班，这家公司是日本最大生产胶带的公司，世界第二，两年后他离开日东，改做这家公司的经销商。第二年他成为日东电工的香港代理商，当年业绩便进入日东在中国代理商中的前3名。

　　陈楚行介绍，当时美国的3M占领了中国大部分的市场，因为居于主导地位，3M没有也不需要向顾客主动推销，日东就详细的向顾客介绍产品，因为日东的产品确实比3M便宜，质量也差不多，所以这个市场很快就做起来了。

　　“如果说做房地产经纪人是第一次创业的话，那么这一次做日东电工代理商就是第二次创业。第三次创业是做手机配件。”

　　2000年左右，陈楚行接触日本一家做油漆的化工公司，他采取在日东同样的模式，经过学习，到2002年他决定进入手机油漆行业。由于资金不足，陈楚行和另外两个朋友合作。接下来的几年，随着事业的壮大，三人逐步分开发展。2006年，陈楚行选择来到惠州发展。

　　惠州用电方便，电子产业有较好的基础，生产成本低了很多，陈楚行的公司飞速发展起来，现在，他同惠州亿城公司、金立、联想等公司都有密切的合作。

　　俱乐部背后的商机

　　相比于前三次创业，进入篮球俱乐部的第四次创业对陈楚行的影响最大，他的活动圈子，经营理念都发生了巨大改变。

　　自从有了自己的俱乐部，陈楚行的朋友圈子猛然跃出原来手机配件以及之前所从事的行业，由于他为人生性豪爽，越来越多的体育和文化演艺界明星都成为他的新朋友，与这些人交往，他感受放松、充实和快乐。

　　“我跟国内的很多明星有很好的交情，如葛优、李琦、陈道明。每次去北京，肯定要跟他们聚会，即使我不联系他们，他们知道我去也会主动联系我。”，陈楚行说，“我跟他们是用心交朋友，不是靠金钱。我有什么活动，只要他们不在拍戏时间，都乐意来参加。”

　　明星们来惠州多了，给了他新的灵感，商人的敏锐再次显现出来。

　　“我准备做酒店，一有赛事，篮球俱乐部和邀请来的明星都住在这酒店，或者说每周都至少有一个明星来酒店，对酒店名气的提升会有很大的作用。目前，在惠州还没有酒店这么做。这样我的酒店品牌很快就会打响起来。”他笑着说，“当然，这在目前还是一个构思，没有具体的计划。在手机配件这个行业，我们整个团队都比较成熟了，我希望在今年内先把这个行业做专做强后，下一年，资金也积累到一定程度，我可能会往酒店方面发展。”

　　组建篮球俱乐部给他的另外一个推动就是通过赛事提高企业品牌知名度。

　　“球队的风格和精神要得到惠州人民的认可，一旦认可了，我们要做什么项目，大家都会支持的。因为突然一个公司闯进惠州来，政府对我们还不是很了解。那么通过俱乐部，惠州政府和民众知道这个企业愿意为社会体育文化事业付出，对企业以后的发展会更加信任和支持。”

　　让他欣慰的是，这种效应正在体现出来，对于烽驰6月份承办的中国男篮对美国孟菲斯大学友谊赛，惠州政府给予了极大支持。

　　“我觉得俱乐部一年几百万的投入，产出的影响也是巨大的，政府和民众在短时间内就已经对我们认同。特别是外国商家，他们知道我有篮球俱乐部，对我也更加信任。”

【焦点对话】

每天看3个数字 管理更轻松

　　目标管理解放老板

　　《天下潮商》：你手上有模具、喷漆、配件等产业，现在基本上是全部精力都放在了体育产业，那么怎么能保证原有公司的正常运作？
　　陈楚行：我现在不参与公司的生产管理了，每年我给他们定个目标，签下目标协议书，靠他们各部门自我管理。
　　我们企业现在是细分到每个员工都有生产目标，只要你完成了工作目标，就可以下班了，根据工作需要自由安排时间。我只要看好3个数字就好了。现在，拥有我这样生产规模的公司所需的人员都要比我多，在全国同个行业中，我的企业能进前50名。

　　《天下潮商》：您以前的管理也是这样的吗？
　　陈楚行：以前都是亲力亲为去处理所有的事情，后来读MBA和请专家来讲课，然后整合资源实行这套管理模式。以前，我整天都钻在工厂里，还总有做不完的事情。现在只看3个数：营业额、成本、客户投诉。

　　《天下潮商》：营业额和成本是老板都会特别关心的，但是您怎么会比较注重客户投诉呢？
　　陈楚行：如果一个企业天天都接到很多投诉，还能活多长时间呢？客户投诉多的话，企业是很危险的。当客户投诉很少或是接近0的时候，其实你可以不管其它数字的。客户投诉的量可以反映产品质量、交货达成率。如果产品质量好，按期交货，几乎没有投诉的。这套管理是今年开始实施的。

　　《天下潮商》：目标责任制实施以来，您收到多大的效果？您怎样保证这种执行力能执行到底呢？
　　陈楚行：效果很好，我的采购浪费率几乎是0。因为这里面都是跟他们的工资挂钩的，部门之间是相互牵制和监督的。实施的几个月来，营业额变化不大，采购成本降低20％－30％，投诉率也降到很低，所以这样既提高利润，也扩大市场空间。
　　执行力的保证，其实最重要的因素是与经济挂钩，只要你能完成目标，一年你能拿一万两万的奖金，甚至是五万十万的奖金。如果你完成不了，那么就要扣你的奖金，还有各部门之间都是处于互相监督的作用。所以，即使我忙于俱乐部的赛事十几二十天，企业也是正常运作的，只有大事如一些决策性的事情，他们要请示我，如这段时间生意不好，那么是不是增加客户增加订单，如果增加客户的话，那么在旺季的时候是否也能生产得出呢？我给他们提建议，让他们自己决策。有时候有些决策不是很正确，但我也支持他们，因为挫折更能让他们成熟，让他们更加的熟悉业务

　　做学习型企业

　　《天下潮商》：我们接触的很多缔造学习型企业的企业家，都在管理上有很大的变化，解放了自己，也实现企业的快速发展。
　　陈楚行：我以前对企业管理真的不在行，摸索着管理了一段时间，后来去听专家讲课，每当他说到一些“点”就会触动我，哦，原来我的管理有这样或那样的漏洞不足，体会就会更加的深刻。如，原来我的财务很糟糕，听课之后，我请来管理财务的精英，效果很好。在我公司，管理人员的工资是最高的。我愿意相信这些人才，同时到我公司之后我们共同再去学习，他们也会为我提出宝贵中肯的意见。

　　《天下潮商》：感觉你应该不是家族式企业吧，那些亲戚你是怎么安排的？
　　陈楚行：目前在我企业里没有一个是我的亲戚，当企业要做强做大的时候，亲戚有时会有一些阻碍的。在去年，我让自己的亲戚出去自己做生意。我的管理层人员跟我已经有两三年了，大家都配合得很好，实施新的管理制度后，到目前，管理层没有人员流动。我用人首先看的是他有没有心为企业做事，有心为企业做事，即使一时业务水平还不够，我也愿意让他来学习一段时间。

　　《天下潮商》：您的企业文化呢，有什么特色？
　　陈楚行：我比较重视员工的学习培训工作，进来的员工会有15－20天的培训然后再参加工作。我们经常搞文娱活动，包括组织员工看篮球比赛，每个月给当月生日的员工开生日会，询问他们的住宿饮食，我会更多接纳他们的建议。