品牌建设从管理开始

萧灼基教授提醒：

　　民企管理者“三要三不要”

    随着政策理论上关于非公有制经济的重大突破，非公有制经济的第二次创业高潮已经来临。一要追求平均利润和超额利润，不要垄断利润和超经济收益，在产品成本上做文章，而不是弄虚作假、权钱交易以获得超经济收益；二要资本积累不要原始积累。提高自己的盈利能力，少分红多积累作下一步投资；三要讲究投资的科学性不要盲目投资。

　　第二，有些企业增长速度很快，每年以３０％以上的速度增长，但是在国际市场上的占有率还很低。

　　第三，不少企业技术有所进步，比如用高新技术企业来装备传统工业，传统工业产品在世界市场上销路越来越好，但是有自主知识产权的产品还比较少，好多产品虽然是中国制造，但是核心技术还是国外的。

　　第四，有些企业比较善於在商品市场上进行运营，但是能够利用国际资本市场进行运营的企业不多，特别是运用资本市场和期货市场来进行运营的还很少。

　　第五，有些品牌一段时期在国内外市场有一定名气，但是缺乏与时俱进，缺乏持久性、持续性，在国际市场上还不能长期稳定的发展。 

　　名牌始于管理

　　企业如果想树立品牌应该考虑以下因素：

　　品牌不是短时间能够形成的。有的企业家称要在三两年内树立一个国际名牌，这种想法操之过急。改革开放以来，我们有的企业家有一种浮躁心理，希望把企业很快做大，做强，这是不切实际的。办企业就必须踏踏实实，要树立一个国际名牌需要经过１０年２０年甚至一两百年时间，我们不能追求短期经济效益，而应该进行长期知识积累、经验积累、能力积累、社会资源积累，应该注重企业长期稳定的增长。 

　　树立国际名牌要处理好企业的利润最大化和信誉最大化的关系。办企业就要赚钱，这是肯定的。但是要树立一个国际名牌，不仅要追求短期的利润最大化，而且要把利润最大化和信誉最大化结合起来。一个企业如果没有信誉，或者信誉度不高，即便利润最大化也不能成爲名牌企业。一些企业通过不正当，不合法的手段取得利益，丧失了信誉，这是不可取的。要树立品牌就必须要坚持诚信最大化，在社会公众中树立诚信形象。有的时候为了树立诚信形象，可能会使企业在短期内受损失，难以实现利润最大化，这两者在短时间内有矛盾。但是只要坚持信誉最大化，最终会给企业带来长期的利润最大化。

　　应该打破所有制局限。我们这几年来对非公经济在理论上、政策上、观念上已经有很大的转变，对非公经济从对立论到补充论现在已经发展到重要组成部分基本经济制度论，这是一个很大的转变。但是我们也不能否认，在现实经济生活中，在一定程度上及不同方面存在着所有制歧视。这种所有制歧视是不利于社会生产力发展，不利于创造国际品牌，不利于非公经济企业的发展，同时也不利于公有制企业的发展。品牌是在竞争中形成的，不是通过保护获得的。如果要对企业进行政策性的保护，就应该对所有企业凡是在中国国土内进行生产经营活动的企业都一视同仁。只有在公平竞争中所创造出来的品牌才是有生命力的，才能够持久。

　　要形成国际名牌必须要充分利用多种资源，特别要利用国际资源。实际上每个国家，包括资源很丰富的国家，它在发展经济、发展企业方面不可能所有资源都具有优势。一个成功的企业不仅善於利用国际上的市场资源、资金资源、自然资源等等，而且要学会利用国际上的人力资源。实际上现在国际上人力资源的竞争非常激烈。中国一些名牌企业已经有这样的经验，打造国际名牌时需要国际上的人力资源，包括聘请国外专家。在人才方面付出一定的代价是值得的，要想获得国际优秀人才就必须按照国际标准给予优厚的待遇。 

　　引进管理经验要与实际相结合

　　创立国际品牌必须引进现代管理经验。现在有两种管理现象，一种现像是惟我独尊，封闭经营，认爲中国的一切都好，我们的管理既有儒家的管理思想，又有革命传统，这就够了，不需要从国外引进现代的管理理念，这是不对的。另外一种倾向，有人认为国外管理就是最好的，国内管理思想、管理理论不科学，这种想法也不合适。在管理方面我们要积极吸取国外的先进管理经验，他山之石可以借鉴。但是我们也不应该妄自菲薄，中国无论从历史上，还是在现实中创造了不少有益的经验，特别是在引进国外管理经验的时候，应该考虑到它的实用性和可持续性、可携性。这与我们引进外国的管理技术、工程技术是不同的，自然科学可以说没有国界，但是管理科学不仅有共性还有它的特殊性，要跟社会制度、社会情况结合起来。 

　　团队管理是品牌支撑

　　 团队精神和企业文化也是很重要的因素。我们有些企业对科技非常敏感，这是对的。科学技术是第一生产力，能够引进先进技术，对企业发展很有利。但是企业还必须有企业独特的文化，必须有团队精神。对于团队精神和企业文化，虽然很多企业的的口号都不一样，但都有几个共同点。

　　首先是重视人的素质，重视劳动者职工的素质，重视整个企业的总体素质，把素质放在第一位，这是人本主义。任何企业不管是大企业、中企业、小企业，都是需要人来管理参与的。如果人的素质不高，不管你的企业多大，知名度多高，企业都不会成功。

　　其次，企业要有诚信。不仅总经理、董事长跟外面签字要讲究诚信，就是企业内部的管理也要讲究诚信。你答应给职工的奖金、工资、提升制度、提升方法，你就应该做到，不应该认为家里的事情好办。家里的事情好办，但是也必须要讲究诚信。职工也应该有诚信，你答应要遵守企业的商业秘密你就不能够泄露企业的商业秘密，人走了不能把企业的客户带走。诚信也是团队精神的重要内容。

　　协作精神也是必不可少的企业团队精神。企业内部有各种职能部门，每个人承担的责任不一样，每个人承担的风险不一样，所能获得的利益也不一样。正是因为分工明确才能够各司其职发挥专长，但是一个企业也不是孤立的，一个企业有很多方面的工作要互相配合互相协调。比如说广告部门把企业产品推得很好，可是质量检查部门放松了，企业质量不高，经常出现退货，这种企业怎么树立形象？各个部门要协同配合。

　　利益分享也是企业文化和培育团队精神很重要的核心，比如说一个企业发展了，成长性很强，利润增长也很大，效益很好，可是只顾股东分红，不注重提高职工的待遇、福利，这个不对。应该是多方面的利益都能够得到照顾，这样大家才能有积极性，如果只照顾一方面的利益，不照顾另一方面的利益，这个企业很难形成一个良好的氛围。 

　　创新才能保持品牌持久

　　最后，一个企业还应该将人员的流动性和企业的稳定性结合起来。一个企业如果没有一批管理人员和职工比较稳定，这个企业很难保持原有的经营水平和产品质量。如果一个企业无论是领导人员、管理人员和职工，尤其是管理人员都是老面孔，这个也不行。必须要不断更新，有一定的流动性，只有这样才能够输入新鲜血液，不断增强企业活力，使企业有创新精神。任何企业文化都要考虑到与时俱进，不断创新。一个没有创新的企业是不能持久的，即便你是原来的名牌也不能持久。

本文根据萧灼基教授在第三届中华管理英才论坛上的演讲整理