周南：深圳铺王的升级理想

　　周南：深圳市金晋实业有限公司董事长、深圳市中南明珠置业发展有限公司董事长、深圳市龙岗区政协常委、普宁市政协委员、中国亚太经济研究会高级研究员、深圳市专家工作委员会委员、深圳市龙岗区工商联副会长、深圳市潮人经济促进会副会长

　　在深圳专业市场领域，周南是一位出色的开拓者。这不仅仅是他头上“深圳十大铺王”的光环，而是他实实在在的数十个响当当的项目。他尝试用创新来增殖财富，提高运营能力；不单将农贸市场改造成为超市，还超前将批发市场整合成街市。他心中的理想是建设新型的现代化综合市场，由传统的市场模式到新型的现代市场品牌连锁。

　　从1994年创立金晋实业公司，周南致力于独具个性的地产开发、连营和管理，如今金晋已发展成为拥有农贸连锁、水产批发、环保建材、商业地产、教育文化等产业的大型民营企业。公司物业广泛分布在深圳、广州、东莞、广西等地。不久前，他又成立了中南明珠置业发展有限公司，整合了商业地产、物业管理、环保评估、园林绿化等版块资源，探索出个性鲜明的投资新模式。

　　从“铺王”到地产品牌

　　周南来深圳的时间并不早。1993年，年轻的周南来到深圳寻找商机。经过一年的摸索，他基本了解了当时深圳的市场需求。周南发现自己所在的布吉镇外来人口多，地理位置十分重要，经贸发达，但缺少一个规范的批发市场。潮汕有句话：无市不成场，这让他看到了新的商机。农贸市场是关系到民生大计，对一个经济发达的地方来说是非常必要也是非常有生命力的项目，加上身边的朋友有市场管理经验，于是从1994年开始，周南成立金晋实业发展有限公司，转型做农贸批发市场。富民农贸批发市场即在当年建成。

　　从富民开始，周南的专业市场投资一发不可收拾。1994年起开发农贸市场，到1998年，他连续开发了18个市场，其中包括农贸、水产、建材等。1998年年底，他把重点转到商业地产，涉足商铺投资运营。

　　“这种转变是因为考虑到未来的发展趋势。拿到一些比较旺的地建商铺，它的稳定性和价值跟农贸市场有不同的概念。同时，我感受到农贸市场被大型超市的冲击，大型超市有规模、环境好、配套设施好，当然农贸市场最大的优点是新鲜、价位低，这是超市所不能比的。”

　　接下来的十年，周南专注商业地产开发，相继建成金晋大厦、罗湖商贸城、万家欢商贸广场等项目，经营面积达到数十万平方米。他也被评上深圳十大铺王。

　　金晋现在不仅拥有数十家一定规模的经营性物业，还有相当的土地储备。商业地产经营管理是金晋稳定的经济增长点。

　　金晋的商业项目类型多样，有住宅、写字楼、商业街及综合商圈物业。目前已经成功开发了金晋购物广场、万家欢购物广场、金晋商务中心、友谊商城、友谊商务中心、商贸城、黄金商铺等规模庞大的、规划超前的综合地产项目。周南表示，金晋立志要做商业地产的名牌。

　　2007年10月28-31日举行的第四届中国东盟博览会上，金晋再次与南宁签约，将斥巨资打造南宁大型商业基地项目，启动新型农业综合基地。该项目的签约标志着金晋实业发展有了一个新的飞跃。

　　“三赢”管理

　　现在金晋旗下有近10个不同业态的专业市场，如何有效管理？对于这个问题，周南透露，这得力于内部流程。1998年，金晋成立了一个特别服务部，由一个副总、财务总监、办公室副主任、策划负责人和招商负责人等组成五人服务部。服务部的作用是巡查、监管、指导，目的是为了加强和完善管理。日常工作出现问题、比较大的事情、敏感的事情都会在第一时间在网上汇报，这样自己无论在办公室，还是在家里，只要打开电脑上网就能看到。

　　“我觉得这几年，这个服务部起到很大的作用，无论我在不在公司，公司的业务都能正常运作，都能稳定健康发展。”

　　专业市场是各种利益的连接点，开发商、经商户、消费者三者都得有效协调。在周南看来，这些不仅与企业的经营理念有关，还与经营者素质有关，尤其是细节处理方面做得到不到位有关。“细节决定成败，商户的事情都是比较繁琐的，所以更加要求我们做好每一个细节。”

　　周南回忆，1996年，公司员工跟一个商户发生了不愉快的口角，“发生后，我跟他们交流，开会时我问他们：工资是谁发的？有几个新员工就举手说工资当然是公司老板发的。我跟他们说这是错的，我们的工资是商户发的，商户的工资是消费者发的。如果他们经营过程中没有效益，不交租金给我们，我们公司哪来效益呢？公司没效益，怎能发工资给你们呢？更谈不上其它的福利。所以大家要明确一个态度，怎样和商户沟通，保持一种和谐的关系。商户需要我们做的事情我们第一时间做，我们没办法做的事情要向商户说明，一定要保持好的关系。”

　　周南表示，对商户，提供租前租后服务很重要，包括他们很多跟职能部门不熟悉，都要去协调帮助，提供必要的服务。1998年金晋成立了由三个人组成的租前租后服务小组，专门负责协调解决商户困难问题。如商户小孩上学的问题，突发事件等。从开始做专业市场，金晋还注重治安的整治，所以“至今偷窃勒索从没发生过”。

　　新领域考验

　　在发展商业地产的同时，周南迅速投资再生产资源产业和兴建金晋现代物流中心，以及高科技园。作出这样的选择主要是看中深圳的产业发展。

　　周南表示，公司进入科技和物流考虑了两个因素，在深圳，物流是四大产业的主流，同时从深圳城市发展的实际情况来看，物流是一个朝阳产业，今后将起到主流的作用，另外金晋拥有一定资金和资源，做物流非常合适。

　　科技也是深圳的主导行业，实际上这几年金晋已经在和包括北京大学、中山大学等国内著名高校在探讨相关课题并研发了一些项目。按照规划，在公司发展到一定的程度后，抽出一些资金和人力发展科技，也是金晋未来的发展步骤。

　　对科技的热忱也在渗透到金晋一贯的商业地产中去。这促使他从传统的商业地产向科技概念的商业地产运作转变，甚至，一些项目已经走上资本运作轨道。

　　对于5年后金晋的发展，周南坦言，科技和物流是新利润增长点，但主要业务还是商业地产，特别是富民和万家欢街市，在管理服务方面要有突破性的发展。

　　“这是我们自己的品牌，也将带动我们的房地产。”周南说。

【焦点对话】

用国际化模式改造传统商业地产

　　《天下潮商》：能不能描述一下您心目中“新型的现代化综合市场”的样子？
　　周南：一是经营模式创新，就是围绕经营的不同业态，按照市场规律，不断调整策略，进行整个创新，由传统的市场模式到新型的现代市场品牌连锁，由传统的商业业态经营到现代商业资本经营，探索出商业地产经营新模式。二是在管理上，吸收了国有、外资、民营等企业的优势，实施“以人为本”的管理体制，自成一体，在市场经济中不断整合、优化，逐渐形成自己鲜明的管理特色。
　　尽管我们前十年从事的是基于商业地产的传统产业运作，但也一直在探索尝试用创新来增殖财富，提高运营能力，包括我们用国际化的模式来改造超市和批发市场，以及立足于节约能源、开发环保项目等商业行为，同时也包括用新的人力资源模式来构建适合于自己的企业新文化等。

　　《天下潮商》：您在深圳拥有数十万平方米的专业市场，这些市场和别的专业市场比起来有哪些不同呢？
　　周南：市场定位很关键，开发时做市场调查、与商户交流非常重要，我们每开发一处都经过详细的调查和周密的谋划，同时也经过品牌实力商户的现场考察，从而达到共识。
　　第二，进入我们的门槛要求比较规范，在各自的领域里要有实力，具备专业知识。因为一个市场的成长和成功都离不开商户经营的理念和品牌效应。
　　第三，租前租后的服务。从职能部门的协调方面，我们是比较重视的，例如牌照、食品卫生问题、商户需要什么等等，我们都是第一时间去协调。就是一句话：想商户之所想，做商户之所做。一个市场的成功与否要看商户的效益，商户能取得效益，我们才有效益。
　　第四，我们公司的团队规范管理、专业人才齐备。我们的管理团队中有四五十位毕业于省工商行政管理学校的，这个学校培养工商行政管理的人才很有水平，加上在我们公司有很多机会，他们成长得很快。

　　《天下潮商》：我们通常说“人才是企业发展的根本”，但对于资源型企业来说，资源也很重要，比如对于地产企业，未来土地会越来越紧张，这种情况下您觉得是人才重要还是资源重要？
　　周南：对一个国家来说，第一是看土地储备，第二是看税务收入，第三看人员的就业。对一个企业来说，人才是很关键的，但是拥有的资源也是非常关键的。

　　《天下潮商》：金晋在社会各界中积累了丰富的人脉和资源，您个人体会达到这些积累的核心是什么？
　　周南：诚信，一切的积累都是建立在诚信基础上的表现。这里有几个含义：一是恪守潮商古老优秀的商业信条，在当代商业舞台上我们同样要遵守这条规则。二是不要拘泥于形式。我的体会是，口头上承诺同样要遵守，金晋建材广场招商前，我曾经许诺给一位租户较低的租价，但到正式招商时租价已经涨了一大截，那位租户也主动提示可以加价，但我说既然已经承诺了，就要按照原来的价格好了。三是诚信是互动的。如果对方不讲诚信，我们就不能死守信条。四是要用法律形式来保护诚信。

　　《天下潮商》：作为深圳龙岗区政协常委，最近您在关注什么？为什么关注这些问题？
　　周南：我比较关注企业家的社会责任，每年的提案我都会呼吁企业家要参与社会文化建设。为社会奉献这是我们另一种责任。这种奉献不应仅仅是福利事业的捐款上。这几年我先后为家乡教育、医疗、交通环境的改善及对受灾地区捐款达数百万元。为善最乐，这也是千百年来商人回报社会的传统方式。
　　建立和谐的企业文化也是我比较关注的。在公司内部，设身处地为员工着想，使员工感受到一种亲情，从而调动员工积极性和创造性。无论谁家里有什么婚丧喜庆、或建房子、或生病什么的，公司一律给予补助和慰问。我觉得企业是一个大家庭，多一份关爱就多一份力量嘛。