国美布局全场景 双平台优势凸显

1月11日，国美零售进行了线上路演，作为2022年的首次对外发声，国美相关战略动向以及2021年经营数据成果颇受关注。国美零售高级副总裁方巍表示，国美电器2021年12月销售额同比提升超40%，线上平台“真快乐”12月月活达6500万，平均日活300万以上。

当前国美“家·生活”战略在持续落地，目前已步入战略升级的深水区，正在向以技术驱动的“全零售生态共享平台”蜕变，并形成全品类、全场景，全渠道，全链路、商品全生命周期管理的国美生态体系。其中，围绕全零售共享生态平台，国美激活线上线下(行情300959)一体化优势，探索极具竞争力的全场景布局，进而爆发出新的生命力和影响力。

线上线下提速发展全场景版图扩容

当前，电商发展进入流量瓶颈期，平台获客成本急剧增长，相反，线下门店获客优势历经市场洗牌后正在重新恢复活力，只有把线上线下融通，把门店变成数字化，才有机会重新创造一个新的低成本、高效率的平台。

去年以来，一贯低调的国美开始全速进击“全零售共享”赛道，并不断激活线上线下一体化运营优势。一方面，以“真快乐”为主的线上平台为线下平台的各门店提供网格化的线上经营场景，通过本地生活频道及一店一页，与线下门店商品打通、会员打通、价格及活动打通等，双向交互、实现线下信息数字化。此外，国美通过视频导购贯穿线上线下，重新定义销售各环节交互场景，实现由传统消费向新型消费的升级。

另一方面，基于覆盖全国4000多家门店的线下优势，国美积极完善实体门店格局，并兼顾城市与县镇布局。国美线下门店开启传统门店到展厅的全方位场景改造，消费者进入线下空间后，可以随便看、随便玩儿、随便体验，进而为线上引流。可以说，线上和线下平台通过全量商品SKU展示与全渠道、全流量互融，全方位助力国美实现场景立体化的升迁。

激活全场景优势打造“人货场”新闭环

随着年轻消费者成为消费主流，消费越来越多元，消费习惯不断变化，整个消费市场呈现出“圈层化”、“泛娱乐化”、“本地化”的明显特征。可以说，新的消费环境下，消费者在变、货在变、场景也在变。

面对瞬息万变的消费环境，国美以“全场景零售”方案，应对瞬息万变的消费变化。以国美零售联合中国商业联合会正如火如荼进行的“2022年全国年货购物节”为例，通过充分发挥线上线下双平台联动的优势，激活春节消费需求，全方位满足消费者一站式采购年货的需求。

当前，国美线上平台定位为“线上购物广场+本地生活服务+内容社交”，以真快乐为第一主战场，实现全品类、全量 SKU 展示和销售。此次“真快乐”APP“虎虎年货节”将“物质和精神并重”，乐购齐发力，联合众多商家，以优惠福利造福消费者外，更有多种新年创意赛事、趣味榜单、小游戏等娱乐化玩法升级娱乐场景，激活Z世代消费欲望。

此外，国美线下门店也同步推出超级福利，各个地区的国美门店发挥当地特色，与各地中国商联组织一同为消费者准备包含爆款家电和当地名、优、特产品的“年货大礼包”，还推出“品鉴会”“年夜饭课堂”“抢福气”等活动，让消费者沉浸式地参与到年货节当中。

借助线上线下的全面融合贯通，国美全场景优势不断激活。对此，方巍表示：预计2022年一季度“真快乐”、国美电器等均将实现销售额同比50%以上增长。国美通过深挖线上线下双平台的联动能力，不断强化对消费者的整个消费生命周期的深度运营能力，提升商业运营的效率，最终形成与消费者更加智能化的触达与互动，持续提升消费体验，进而带动多方共赢。