马化腾：创造万物互联的新生态

　　2015年，腾讯17岁。腾讯创始人、董事局主席马化腾说，如果用人的一生来比喻，这是一个“花样的年华”。从PC时代的即时通讯霸主，到几乎拥有所有互联网商业模式的大平台，从凭借微信最先拿到移动互联网门票，到“连接一切”做互联网生态系统，腾讯一路“试错”勇往前行。

　　在最近发布的《2013~2014腾讯企业社会责任报告》中，马化腾用“修身养性，回归初心”来总结腾讯这两年在战略上的巨大变化，“我们羽翼渐丰却希望收起锋芒，回归到自己最擅长的通讯与社交上来——做连接，这已成为腾讯公司战略布局的重要思想”。在连接一切的同时，腾讯自身则继续做减法，“为一切正在发生以及将要发生的连接提供一整套生态系统”。

　　创新：小步快跑容忍失败

　　成立于1998年的腾讯，在次年便推出QQ，从单一的即时通讯工具，发展到拥有几乎所有互联网商业模式的大平台，它的快速成长曾令当时中国互联网行业的竞争者们望尘莫及。但在马化腾看来，做好一款产品并不太难，但“如何让它持续地运营下去，如何移植一款产品的成功经验从而创造一系列的成功产品，却是一个相当难的问题”。

　　作为腾讯历史最悠久也是最核心的产品之一，在PC时代风光无限的QQ近年来面临移动端的转型，它的选择是自我革新重新出发。用手机QQ觉得最不方便的是什么？如果不用数据线，如何将电脑上的文件传到手机上？为让用户在多个终端之间实现一体化无缝连接的体验，QQ团队投入巨大的研发力量，希望让手机QQ完全摆脱PC版本的设计套路。2013年8月，手机QQSP2版本上线，不仅实现了电脑与手机等移动端文件无线互传，还新增了通过“微云”的云服务一键上传和任意终端下载功能。2014年4月11日21时，QQ同时在线人数突破两亿，其中移动端贡献超过七成。实现第一个一亿用户同时在线，腾讯用了11年；第二个“一亿”，腾讯只用了短短4年。

　　马化腾曾在2012年写给合作伙伴的公开信中，总结了腾讯在互联网产品创新方面的思考。他说，在互联网时代，产品创新意味着时刻保持灵活，时刻贴近千变万化的用户需求。他认为，互联网产品最重要的是“用户需求”，在开发中要做到“小步快跑，快速迭代”。实际上，现在很受好评的QQ邮箱以前市场根本不认可，用户反映笨重难用，后来腾讯对它进行回炉再造。他觉得，“一个好的产品往往是从不完美开始的”，坚持每天发现、修正一两个小问题，不到一年基本就把作品打磨出来了。

　　在面对创新的问题上，腾讯也允许适度的浪费。以“微信”为例，在腾讯内部，先后有几个团队都在同时研发基于手机的通讯软件，每个团队的设计理念和实现方式都不一样，最后微信受到了更多用户的青睐。马化腾认为这并非资源的浪费，而是一种“内部试错”，有的团队在竞争中失败，但它依然是激发成功者灵感的源泉。

　　腾讯的创新是从构建创新文化氛围、加强人才与技术积累的学习型创新，到深入研究用户需求，整合技术和应用的应用型创新，再到开创创新的互联网商业模式。无论是QQ、微信，还是腾讯其它产品，都历经了无数挫折才得以诞生，这得益于腾讯“容忍失败”的文化，鼓励和奖励因创新而失败的团队，从失败中不断总结教训，最终成功。

　　创新，是腾讯永葆青春的方式。腾讯是全国首家设立研究院的互联网企业。早在2007年，腾讯就投资过亿元在北京、上海和深圳三地同步设立了腾讯研究院，定位于研发未来2~5年内的互联网实用基础技术，引进和培养互联网高级科研技术人才。近两年，腾讯还与中国计算机学会（CCF）设立“犀牛鸟科研基金”，寻求与包括清华大学在内的各科研机构广泛合作，成立互联网与社会研究院，搭建一座连接互联网产业与学术研究的桥梁。

　　2013年，腾讯以2002件中国专利申请量位居国内企业专利拥有量第4名、全球互联网行业前3名，99%的专利是发明专利。2014年福布斯发布了全球100家最具创新力公司排行榜，腾讯闯入前50名，位居第37位。截至2014年底，腾讯的中国专利申请总量达8618项，申请PCT（专利合作协定）1925项，以之为基础延伸至各个国家的专利申请达3391件。

　　开放： 把另外“半条命”交给伙伴

　　凭借QQ的影响力，腾讯在2010年前一直占据着即时通讯领域的霸主地位。在马化腾的带领下，腾讯完成了面向在线生活产业模式的业务布局，成为了中国互联网民族企业中唯一一家门户、即时通信、电子商务、搜索、网络游戏等全业务渗透的企业。截至2010年12月底，QQ的活跃注册用户数达到6.48亿，腾讯成为中国最赚钱的互联网公司，它的市值在全球互联网行业一度仅次于谷歌和亚马逊。然而，2010年下半年与奇虎360的“3Q大战”却让腾讯陷入了舆论的漩涡。“3Q大战”使腾讯经历了长达4年的官司纠纷，但同时也让腾讯坚定地走上了开放之路。

　　在“3Q大战”休战后不久，马化腾一封内部邮件谈及腾讯未来发展时，首次明确提出“以更开放的心态建设下一个十二年的腾讯”。2011年，腾讯邀请来自互联网、政法、新闻、学界等72位专家和意见领袖为腾讯把脉，寻找腾讯未来发展的方向和动力。

　　腾讯在平台开放问题上摸索两年后逐渐找到了感觉。近两年来，腾讯在开放合作方面的思路发生了很大的变化，决定对原来涉猎广泛的探索型业务进行精简，把资源聚焦在最核心的通信社交平台以及内容产业上。 “过去确实很多不放心、不信任，出于本能很多事情百分之百自己做，包括搜索、电商等等。现在我们真是半条命，我们把另外半条命交给合作伙伴了，这样才会形成一种生态。”

　　腾讯在《2013~2014年企业社会责任报告》中写道：“腾讯的开放，从开放自身产品的核心资源开始，进而到为开放平台上的开发者提供丰富的服务支持，再到用孵化、投资的方式向社会全面开放，这一切加速了整个产业生态发生聚变。”

　　如今，腾讯的创业伙伴，在腾讯开放平台上各领风骚。在腾讯位于上海的创业基地诞生的“小红书”，2014年初才上架App Store，但随后就完成数百万美元A轮融资；在杭州的创业基地成立的微视频DIY神器小影，去年拿到数千万元A轮融资；在北京创业基地的“春雨医生”，目前已成为国内最大的移动端健康平台。截至2014年底，腾讯开放平台已在全国范围内布局20多个创业基地，已有3000多家产品团队申请入驻。腾讯开放平台上的创业者人数已经超过500万，创业者公司总市值达到2000亿元，收益过1亿元的创业团队达到22家，10家公司已成功上市，10家筹备上市中。马化腾认为，在4年的开放基础上，腾讯还要打造全要素孵化平台，将腾讯已有的资源，包括账号体系、社交关系链、应用分发、支付能力、流量、云计算等都开放给创业者。

　　在投资方面，腾讯在2011年成立产业共赢基金，初始规模仅为50亿元左右，这是腾讯进行并购投资的重要载体。截至2014年底，已经投资100~200家企业，资金规模达200亿元。在国内，腾讯有针对性地与垂直行业中最具优势的平台结合，实现“1+1大于2”的价值创造。在海外，腾讯寻找适合的团队和创业公司，除了提供一定资金，还传授相关经验让他们能进入中国市场，帮助他们更快成长。截至2014年，腾讯的海外投资主要集中在游戏、社交和电商等三大领域，而游戏业务更是集中了腾讯海外投资总额的70%。

　　连接： 回归本质搭建互联网生态

　　2013年，马化腾在腾讯WE大会上发表题为《通向互联网未来的七个路标》主题演讲，在这次演讲中，“连接一切”开始从腾讯的业务模式中被提炼出来。随后两年里，腾讯一直在给自己业务做减法，如入股搜狗将搜索业务并入搜狗，投资京东将电商业务剥离。“腾讯将自己最擅长的优势还是集中在通讯、社交大平台上，我们回归到最本质的就是做连接器”，马化腾2014年在乌镇世界互联网大会上说。

　　在今年6月17日的深圳市委理论学习中心组（扩大）学习会上，马化腾再一次明确腾讯要做的两件事：第一是做连接器，做好微信和QQ为主的通讯社交平台。第二是做数字内容，包括游戏、视频、文学、动漫等，进而搭建一个更加完善的互联网生态。

　　马化腾认为，“连接是一切可能性的基础”。过去腾讯擅长连接人与人，现在腾讯还擅长连接人与服务、人与设备、人与内容源。腾讯的底气来自于微信和QQ两大产品。截至目前，微信拥有月活跃用户数超过5亿，QQ拥有月活跃账户数8.15亿。

　　以微信为例，自2011年推出以来，历经6次大版本更新，完成了对超过6亿人的覆盖，尤其是2013年微信5.0版本推出的“飞机大战”，2014年1月上线的微信红包都成为了移动互联网发展史上不可不书的一笔。除了连接人与人，微信更希望连接人与服务，让企业能够通过公众平台为人们提供服务，在电子政务、社区服务、金融、电子商务等领域发挥作用。以电子政务为例，目前全国政务微信公众账号已达4万，微信“城市服务”在全国已上线11个城市，覆盖用户超1亿，服务人次超2300万，接入了150多项民生服务。随着公共数据的逐步开放，微信在连接公共服务方面留出了更大的想象空间。微信“城市服务”入口将过去分散在各个政务微信账号里的服务能力，聚合到统一的一站式服务平台。在微信提供的无数崭新应用场景中，信息与资源将得到更加有序的流动和整合。

　　QQ在完成了自我革新后，在2014年10月推出QQ物联平台。通过该平台接入智能硬件，实现人与物、物与物的连接。如手机QQ的“健康中心”，打通了不同品牌、不同功能智能穿戴设备的数据，用社交的玩法发力健康领域。腾讯还把通讯的能力延展到与设备厂商去合作，中小创业者、硬件开发商急需的，恰恰是腾讯所积累多年的优势。

　　“通过这两大品牌产品，我们不知不觉创造了一个新的互联网的基础架构，一种全新的业态。在微信和QQ中，我们可以不用域名、网站、浏览器就可以进行浏览、交流与消费，这也使微信、QQ拥有连接一切的能力，”马化腾说：“互联网最终会像蒸汽机、电力等工业化时代的产物一样，成为所有行业通用的工具。而腾讯就像这个时代的发电厂，微信和QQ等产品可以成为连接一切的工具。”

　　未来： 用“互联网+”连接一切

　　尽管拿到了进入移动互联网的门票，腾讯面对未来依旧居安思危。

　　今年，身为全国人大代表的马化腾提交了4份建议。在名为《关于以“互联网＋”为驱动，推动我国经济社会创新发展的建议》中，他表达了希望国家能够重视“互联网＋”的作用，使之上升为国家战略的愿望。此次“两会”，李克强总理在政府工作报告中首次提到“互联网＋”：“制定‘互联网+’行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展”。“两会”之后，全国各地很快掀起了“互联网＋”之风，各地政府也搭乘“互联网＋”快车乘风起舞、乘势而上。

　　作为“互联网+”战略的呼吁者和先行者，腾讯公司率先发力。从今年3月底开始，腾讯已先后与河南、重庆、上海签署“互联网+”战略合作协议，在4月29日北京举行的“互联网+中国峰会”上，腾讯“互联网+智慧城市生态圈”一次性“圈”下长沙、无锡、大连等15个城市。6月17日，腾讯“杀”回自己的“主场”，与深圳市政府签署合作协议，以“互联网+”解决方案为具体接合点，涉及民生、网络安全、金融、创客等方方面面。

　　马化腾认为，“互联网+”是一种“寓大于小”的生态战略。在万物互联的新生态中，企业不再是社会经济活动的最小单位，个人才是社会经济活动的最小细胞。这使得传统企业的形态、边界正在发生变化，开放、灵活、“寓大于小”成为商业变革的趋势。

　　以金融为例，腾讯认为，互联网金融可以密切联系具体行业环境，基于大数据了解小微企业的经营情况并挖掘他们的需求，进而为他们提供相应的产品和服务。2014年12月12日，由腾讯作为主发起人和最大股东的深圳前海微众银行（下称微众银行）正式获准开业，成为中国首家民营银行。当年12月28日，微众银行官网上线，成为第一家上线的互联网银行，这里“没有柜台，没有传统的物理网点，凭借征信大数据就能发放贷款”。微众银行的目标定位为“以普惠金融为目标，个存小贷为特色”。微众银行将成为腾讯、腾讯社交生态圈闭环中的中介端口，外部的金融机构以及实体厂商可以通过这一接口提供融资及商品服务。

　　马化腾认为，腾讯所谈的“互联网+”，是想把自己做成一个零部件，作为一个开放接口提供给很多垂直领域的合作伙伴。把账户关系链、社交广告能力、支付能力作为最原始的工具开放给合作伙伴，他坦言“至于搭成什么样的模型，做成什么样的事情，我有时候真想象不到”，因为“互联网不是万能的，但互联网将‘连接一切’；不必神话‘互联网+’，但‘互联网+’会成长为未来的新生态”。